Você já imaginou abrir um chamado de manutenção com apenas um clique, direto do celular, sem precisar ligar pra ninguém ou preencher planilhas? Pois é exatamente isso que temos feito aqui no Grupo CPCON — e com ótimos resultados.
Há alguns anos, começamos a testar internamente uma integração entre etiquetas RFID e QR Codes para facilitar a gestão de ativos em nossos próprios processos. O objetivo era claro: Eliminar etapas manuais, reduzir erros e acelerar a resposta em casos de falha de equipamento. Hoje, essa solução se tornou uma recomendação padrão para clientes que lidam com ativos críticos.
O que mudou na prática?
Cada ativo da empresa recebe:
- Uma tag RFID (leitura sem contato)
- Um QR Code ou código de barras visível
Basta escanear o código (com o celular mesmo) ou aproximar a leitora RFID para ser redirecionado diretamente para a página do ativo no sistema de manutenção — acessível por navegador ou app. De lá, qualquer colaborador pode:
- Abrir um chamado com um clique
- Consultar histórico de manutenções
- Acessar manuais, vídeos ou instruções
- Registrar falhas e sintomas observados
- Anexar fotos e vídeos do problema
É simples. É rápido. E funciona.
Por que essa solução funciona tão bem?
Aqui vão os principais benefícios que observamos em campo — tanto em nossas operações quanto nas dos clientes que adotaram a mesma abordagem:
- Agilidade no atendimento
O chamado é aberto no momento da ocorrência, direto no local. Nada de ligações ou sistemas travados no escritório.
- Menos erros humanos
A identificação automática do ativo elimina erros de digitação ou seleção errada. O sistema já carrega tudo certo: número de patrimônio, localização, modelo, etc.
- Fácil para qualquer colaborador
Não exige treinamento técnico. Um simples escaneamento com o celular já resolve.
- Registro detalhado e confiável
O sistema armazena quem, quando e como o chamado foi aberto. Isso cria um histórico auditável e fortalece a rastreabilidade dos processos de manutenção.
- Comunicação clara entre departamentos
Manutenção, operações, engenharia… todos olham para o mesmo sistema, com as mesmas informações. Isso reduz retrabalho e melhora a tomada de decisão.
Um exemplo real (e simples)
Em uma fábrica cliente nossa, um operador percebeu que uma esteira começou a vibrar mais do que o normal. Ele pegou o celular, escaneou o QR Code da máquina, descreveu o ruído e anexou um vídeo. Em menos de 3 minutos, o time de manutenção já tinha todos os dados e programou a inspeção.
Sem ligações. Sem planilhas. Sem erro.
Quer implementar? Aqui vai o que você precisa considerar:
- Um sistema de manutenção com interface amigável (mobile first)
- Etiquetas resistentes e bem posicionadas
- Treinamento básico para o time
- Fluxos de atendimento bem definidos
O que aprendemos com isso?
Automatizar a abertura de chamados é mais do que uma inovação tecnológica. É uma decisão estratégica. Gera impacto direto na produtividade, no controle dos ativos e na redução de custos com falhas inesperadas.
E o melhor: Não é caro. A tecnologia já está madura e acessível.
Resumo rápido: Por que usar RFID e QR Code na manutenção?
- Agilidade para abrir chamados
- Precisão na identificação do ativo
- Acessibilidade para toda a equipe
- Histórico rastreável e completo
- Menos erros e retrabalho
- Comunicação fluida entre áreas
E você, já pensou em automatizar seus chamados?
Aqui no Grupo CPCON, temos experiência real implementando essa solução em empresas de logística, indústria, varejo e até mineração. E sim, dá pra integrar com SAP, Oracle, Totvs, entre outros sistemas.
Quer entender como isso se conecta com outros pilares do controle de ativos?
Confira nossos artigos técnicos no blog:
- Etiquetas RFID o que é e como funciona?
- Sistema RFID para controle de estoque
- Leitor RFID e sua tecnologia
Quer conversar sobre isso?
Fale com a gente. Vamos te mostrar como transformar seu processo de manutenção em um diferencial competitivo!
